汽车售后失率大概多少（汽车售后问题有哪些）

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本文目录一览：

• 1、4s店售后的客户回厂率和客户流失率都是怎么计算出来的?求详细的计算方...
• 2、4s店售后客户流失率怎么计算的
• 3、汽车售后10天投诉关闭率怎么算
• 4、汽车行业里面的0公里PPM值和售后PPM值是什么意思?
• 5、奥迪汽车使用超过10年后故障率
• 6、汽车4S店如何分析客户流失率

4s店售后的客户回厂率和客户流失率都是怎么计算出来的?求详细的计算方...

1、第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-N-N-N-N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×。

2、没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

3、客户流失率的计算有两种方式：客户流失率=（流失的客户数量/所有客户数量）×；相对客户流失率：[（流失的客户数量/所有客户数量）×流失客户的相对购买额]×。

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4、客户总数可以认为是进入展厅、车展等有购买意向的用户；客户流失数可以认为是留下联系方式等客户信息但有购买同级别车和购买意向很大但无法联系上的用户的数量；流失率应该就是后者/前者*吧。个人总结，仅做参考。

4s店售后客户流失率怎么计算的

没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-N-N-N-N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×。

客户流失率为[（流失的客户数量/所有客户数量）×流失客户的相对购买额]×。客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。

客户流失率的计算有两种方式：客户流失率=（流失的客户数量/所有客户数量）×；相对客户流失率：[（流失的客户数量/所有客户数量）×流失客户的相对购买额]×。

业务能力 维修台次、产值收入、客单价、料工比、配件周转率、备件满足率、客户关系收入等。管理能力 准时完工率、生产率、工时效率、产能利用率、工单合格率等。

流失率可以通过以下公式计算：流失率=流失人数÷总人数。其中，总人数为20人，流失人数为3人。将这些值代入公式中，可以得到：流失率=3÷20×=15%。因此，20个人流失3个的流失率为15%。

汽车售后10天投诉关闭率怎么算

1、就是问题投诉后处理回馈率，及处理了的投诉的问题的比例所占的百分数。

2、就是问题投诉后处理回馈率【及处理了的投诉的问题】的比例所占的百分数。

3、方法一：客户投诉率=投诉客户数÷总客户数；方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

4、投诉率可以通过以下公式计算：投诉率 = （投诉数量 / 总次数） x 。投诉率是一个用于衡量质量的重要。它帮助组织了解客户对的满意度，以及需要改进的地方。

汽车行业里面的0公里PPM值和售后PPM值是什么意思?

公里PPM指车辆在售出前故障的比例是百万分之多少，售后PPM指车辆在市场上卖出去以后返修的比例是百万分之多少。PPM是比率的表示，表示“百万分之”。这里的0公里是指汽车还没有交到最终消费者手中上路。

公里PPM指车辆在售出前故障的比例是百万分之多少，售后PPM指车辆在市场上卖出去以后返修的比例是百万分之多少。PPM是比率的表示，表示“百万分之…”。这里的0公里是指汽车还没有交到最终消费者手中上路。

PPM值等于不合格品零件总数除以零件总数。

汽车行业OKM，PPM的意思是目前在制造业中常用的初级是OKM PI’M值和售后 PPM值。Pl，M是指每一百万个零部件中出现质量问题的零部件的提高，汽车公司的零部件外购率达到了60%以上，对于合资的个数。

ppm值的介绍 根据销售状态分的话有售前PPM，指车辆在出售前故障的比例是百万分之多少，售后PPM，指车辆在市场上卖出去以后返修的比例是百万分之多少。汽车本身很复杂，所以在实际操作中主机厂对每个零件都会进行ppm管理。

奥迪汽车使用超过10年后故障率

%。根据08年奥迪A6各大4s店售后综合显示，10年奥迪A6的维修率为70%在各大车型中算是比较高的比例，奥迪A6（AudiA6）是一款由奥迪生产的豪华汽车，有轿车和旅行车两种车型。

故障率在5%左右。平时定期到4S店做保养的话，应该还是可以继续行驶几年的。

奥迪的故障率为63%。汽车故障率简介：车辆故障率是指使用一定里程的车辆在单位里程内发生故障的概率，也称为故障率或故障程度。它是衡量汽车可靠性的一个重要参数，反映了汽车在使用中丧失工作能力的程度。

一般德系车到了8年时间，发动机各管道包括其他装饰板都会老化，线路插头也会氧化。而且配件不好找所以造成配件价钱的提升贵。底盘各方面球头胶套也开始磨损老化。希望能帮到你【汽车有问题，问汽车大师。

奥迪的整体故障率相对较高，但并不是的。在2019年的统计中，奥迪的故障率为122个单位，相比于其他豪华品牌如宝马或奔驰，奥迪的故障率要高一些。但是，与品牌如凯迪拉克或捷豹相比，奥迪的故障率则较低。

奥迪q5五年后故障率大概在百分之五左右，因为奥迪q5这款汽车在设计的时候公司付出了很多的努力，无论是在设计稿阶段还是生产阶段都有新的理念，所以这款汽车在售价上面达到了40多万，如果全下来的话大概要50万左右。

汽车4S店如何分析客户流失率

第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-N-N-N-N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×。

流失客户一般的统计方法：一般认为连续6个月或1年以上未进站的客户为流失，极端的也有把3个月未进站的作为流失。至于设定为3个月、6个月、12个月，要看品牌、车型和当地客户用车习惯，根据这些来合理指定。

有针对性的对流失客户或者抱怨客户组织活动，进而增强与这部分人的接触，从或情感上来感动客户；站在客户的立场思考问题并且可以提供一些便利政策如：对于比较忙的客户提 供上门取车的。

确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。

没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

市场 主要包括市场占有率、市场增长率、市场规模等。通常顾客流失率与上述成反比。企业可通过市场预测统计部门获得这方面信息。 收入利润 例如销售收入、净利润、收益率等。

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